Evolución Agencia de Mercadeo
Diseño e implementación de soluciones integrales de mercadeo relacional, basadas en la creación y administración de experiencias positivas y memorables para los clientes.

Mercadeo Relacional

Estrategias de Relacionamiento.

Gestión de Datos

Convertimos datos en conocimiento.

Servicio al Cliente

Evaluación de la experiencia.

Mercadeo Interno

Inteligencia de Datos

Diseño de estrategias.
PORTAFOLIO

Mercadeo Relacional

Estrategias de relacionamiento apoyadas en un plan de contactos y seguimiento a través de indicadores.

Gestión de Datos

Convertimos datos reales en conocimiento que es utilizado para identificar elementos de mejora y oportunidades de negocio.

Servicio al Cliente

Las expectativas de los clientes son el punto de referencia en la evaluación de la calidad de la experiencia percibida del producto ó servicio.

Mercadeo Interno

Promoción de los valores de marca y la imagen de una compañía entre sus empleados, mejorando su motivación y fidelidad.

Inteligencia de Datos

Cuanta capacidad tiene su empresa para generar beneficios a sus clientes, utilizando la información del cliente como principal insumo para el diseño de sus estrategias.
Evolución Agencia de Mercadeo
Desarrollamos procesos de acompañamiento estratégico al cliente, antes, durante y después de la implementación de una solución.
Porque sólo un proceso completo y exigente puede conducir al éxito.

Mercadeo Relacional

Diseño y ejecución de estrategias de relacionamiento apoyadas en la administración de bases de datos, segmentación, construcción del plan de contactos y el seguimiento a través de indicadores.
  • Programas de Fidelización

    Desarrollo de mecánicas de participación, políticas, bases de datos, imagen gráfica, administración de premios y redenciones.
    Evolución cuenta con un software parametrizable que permite administrar los contactos con los clientes.

  • Campañas de Comunicación Integral

    Correo Directo: Diseño, impresión, logística, bodegaje y distribución.
    Telemercadeo.
    Emailing.
    Social Media: Facebook, Twitter, Linkedin.
    Eventos: Experiencias temáticas que generan vínculo emocional con el cliente.

  • Servicios Creativos

    Diseño y producción de piezas de comunicación electrónica e impresa, para campañas de mercadeo directo.

Desarrollamos procesos de acompañamiento estratégico al cliente, antes, durante y después de la implementación de una solución.
Porque sólo un proceso completo y exigente puede conducir al éxito.

Gestión de Datos

Convertimos datos reales en conocimiento que es utilizado para identificar elementos de mejora y oportunidades de negocio.
El análisis de la información contenida en las bases de datos y Social Media, permite generar estrategias dirigidas a segmentos específicos y orientar la toma de decisiones.
  • Administración Bases de Datos

    Deduplicación, depuración y estandarización de registros.
    Segmentación y Clasificación.

  • CRM - Software para Mercadeo

    CRM: Integración de sistemas transaccionales (SOA-Web Services).
    Correo Directo: Administración correo directo (Envios y devoluciones currier).
    Sorteos Digitales: Administración y realización de sorteos.
    Campañas de Fidelización: Administración de momentos de contacto y redención de beneficios.
    Administración de Software: Administracón de software según estructura organizacional.

  • E-Marketing

    Presencia Web: Web Corporativas y Administrativas.
    Posicionamiento Web: Plan de mejoramiento en el posesionamiento web.
    Social CRM: Estrategias de negocio apoyadas en Social Media.
    SEO: Optimización en buscadores.
    SEM: Marketing en buscadores.
    Email Marketing: Envío profesional de emails corporativos.
    Publicidad: Banners.
    PPC: Pago por clic.
    CPM: Pago por impresiones.
    Social APIs: Desarrollo de aplicaciones para Facebook, Twitter, LinkedIn, Facebook Social Plugins, Google Plus.
    Carro de Compras: Aplicaciones a la medida para carro de compras.

Desarrollamos procesos de acompañamiento estratégico al cliente, antes, durante y después de la implementación de una solución.
Porque sólo un proceso completo y exigente puede conducir al éxito.

Servicio al Cliente

Las empresas pasaron de la venta de productos y servicios a la venta de experiencias.
Mejorar el servicio al cliente es mejorar la experiencia que tiene con la empresa. Las expectativas de los clientes son el punto de referencia en la evaluación de la calidad de la experiencia percibida del producto ó servicio.
  • Modelos de Servicio

    Procesos.
    Políticas.
    Estructura.
    Tecnología y Cultura.
    Segmentación y Clasificación.

  • Estudios de Satisfacción

    Evaluación de la experiencia ofrecida por la empresa, en la interacción con el cliente.

  • Cliente Incógnito

    Diagnóstico y auditoria del ciclo de servicio.

Desarrollamos procesos de acompañamiento estratégico al cliente, antes, durante y después de la implementación de una solución.
Porque sólo un proceso completo y exigente puede conducir al éxito.

Mercadeo Interno

Promoción de los valores de marca y la imagen de una compañía entre sus empleados, mejorando su motivación y fidelidad.
EVOLUCIÓN genera soluciones a las necesidades de aprendizaje de sus clientes, por medio de la transferencia de conocimiento y la formación del talento humano.
  • Formación Vivencial

    Programa de formación con metodología experiencial; proceso a través del cual se adquieren conocimientos, habilidades y destrezas a partir de vivencias directas.
    Desarrollo de Competencias: Servicio al cliente, comunicación etc.
    Cultura de Servicio.
    Entrenamiento a equipos comerciales.

  • Campañas de Comunicación

    Aplicación de medios alternativos de comunicación para estimular al cliente interno.
    Creación de experiencias innovadoras, para eventos académicos y empresariales.

  • Programas de Incentivos

    Desarrollo de programas de incentivos y beneficios, para el reconocimiento a la fuerza de ventas y personal de servicio al cliente.

Desarrollamos procesos de acompañamiento estratégico al cliente, antes, durante y después de la implementación de una solución.
Porque sólo un proceso completo y exigente puede conducir al éxito.

Inteligencia de Datos

Cuanta capacidad tiene su empresa para generar beneficios a sus clientes, utilizando la información del cliente como principal insumo para el diseño de sus estrategias.
  • Valoración de Clientes

    Construcción de modelos de valoración de acuerdo a la realidad de su empresa.
    Análisis del perfil del cliente.
    Historico de Transacciones.
    Hábitos de compra.
    Valoración RFM: Recencia, Freacuencia, Monto.
    Life Time Value.

  • Minería de Datos

    Aprender del pasado y presente de sus clientes, con base a la información contenida en las Bases de Datos, para anticipar acciones en comportamientos futuros.
    Deserción de Clientes.
    Clientes Nuevos.
    Venta Cruzada.
    Referidos.

  • Segmentación

    Identificación de clientes en la Base de Datos con características homogéneas, para optimizar la inversión en campañas por segmento, y analizar su comportamiento en el tiempo ante ofertas de venta, mercadeo y servicio.

Desarrollamos procesos de acompañamiento estratégico al cliente, antes, durante y después de la implementación de una solución.
Porque sólo un proceso completo y exigente puede conducir al éxito.